Managed Service Provider (MSP) aus Siegen für den Mittelstand
und soziale Organisationen in Deutschland
IT-Betreuung, Monitoring & IT-Security aus einer Hand
Sie möchten Ihre IT zuverlässig betreiben, Kosten planbar machen und gleichzeitig Ihre IT-Sicherheit erhöhen?
Als Managed Services Provider (MSP) übernehmen wir die komplette Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur – proaktiv, sicher und skalierbar.
Wir unterstützen mittelständische Unternehmen sowie Organisationen in Deutschland dabei, ihre IT zu entlasten, Ausfälle zu vermeiden und sich vor Cyberangriffen zu schützen.
Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein externer IT-Dienstleister, der Unternehmen dauerhaft bei Betrieb, Überwachung und Sicherheit ihrer IT unterstützt.
Statt reaktiv Probleme zu beheben, arbeiten wir proaktiv:
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24/7 Monitoring
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automatische Updates & Patch-Management
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frühzeitige Fehlererkennung
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kontinuierliche Optimierung
Warum gehören Managed Services + IT-Sicherheit zusammen?
Cyberangriffe nehmen stetig zu – besonders im Mittelstand.
Deshalb kombinieren wir unsere Managed Services mit einem ganzheitlichen IT-Sicherheitskonzept, denn ohne dieses
birgt der Betrieb heute ein erhebliches Risiko:
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kontinuierliche Sicherheitsüberwachung
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Schutz vor Ransomware & Phishing-Angriffe
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Endpoint- und Netzwerksicherheit
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regelmäßige Sicherheitsupdates
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automatisierte Backups
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Schutz vor Datenverlust
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schnelle Wiederherstellung im Ernstfall
So wird Ihre IT nicht nur betrieben, sondern aktiv geschützt.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen:
Wir entwickeln eine passende Managed-Service-Lösung für Ihr Unternehmen / Ihre Organisation
Wir sind branchenübergreifend tätig und sind in unseren Managed IT-Services in hohem Maß flexibel.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen MSP und klassischem IT-Support?
Ein MSP arbeitet proaktiv und dauerhaft, während klassischer IT-Support meist nur bei Problemen reagiert.
Wann lohnt sich IT-Outsourcing?
Sobald interne Ressourcen fehlen oder IT-Sicherheit und Verfügbarkeit kritisch werden.
Wie schnell ist der Support verfügbar?
Je nach Service-Level bieten wir schnellen Remote-Support und persönliche Betreuung.
Sind meine Daten sicher?
Ja – durch moderne Sicherheitslösungen, regelmäßige Backups und Monitoring schützen wir Ihre Systeme umfassend.
Ihre Vorteile mit i-SOFT Managed IT-Services
Transparenz, Planbarkeit & Kostenkontrolle
Sie erhalten eine sehr gute Planbarkeit durch Verträge, welche Ihnen sowohl regelmäßige Leistungen als auch ggf. verbrauchsbezogene Optionen aufzeigen.
Verlagern Sie Ihre IT-Kosten von Capex zu Opex und erhalten mehr Freiraum um Ihr Unternehmen zu entwickeln.
Vereinbarte Service Level Agreements geben Sicherheit über erwartbare Leistungen und von i-SOFT zur Verfügung gestellte Ressourcen.
Fokussieren Sie sich auf das Wesentliche - Ihr Business
Sie kennen das - Zeit ist nie genug vorhanden. Und jetzt macht das W-LAN Probleme, außerdem wird ein weiterer Projektor benötigt - und wie ist das eigentlich mit Videokonferenzen und Microsoft Teams?
Haben Sie im Unternehmen bzw. Ihrer Organisation die richtigen Lizenzen oder sind Sie unter- oder sogar überlizenziert?
Laufen Wartungsverträge oder andere IT-bezogenen Subscriptions aus oder sollten ggf. migriert werden?
Wir behalten das für Sie im Blick.
Sind Anwendungen in der Cloud das Richtige, oder eine Hybrid-Variante? Evtl. bleibt die IT auch komplett bei Ihnen im Haus.
In regelmäßigen Auswertungen und Berichten geben wir Ihnen einen Überblick über Ihre IT-Umgebung und sprechen Empfehlungen aus.
Bleiben Sie (IT-) sicher & verfügbar
Hand aufs Herz - Sind Sie sicher das Sie sicher sind?
Ist der Virenscanner richtig konfiguriert? Hat das Backup richtig gearbeitet?
Was passiert im Fall des Falles?
i-SOFT Managed IT-Services prüft die Konfigurationen, überwacht Ihre essenziellen Systeme und bietet gemeinsam mit unserem Partner Sophos eine 24/7 Sicherheits-Zentrale (SoC) für Ihr IT-Netzwerk an.
Sollte doch mal etwas passieren, helfen wir Ihnen mit unseren Mitarbeitern sowie unserem Partnernetzwerk, Hardware, Software, Infrastruktur und Spezialisten kurzfristig zu beschaffen um die Betriebsunterbrechung so kurz wie möglich zu halten. Auch eine (Notfall-)Nutzung des i-SOFT Rechenzentrum bzw. der i-SOFT Cloud steht Ihnen nach Absprache zur Verfügung.
Eine Sorge weniger bei der Personalgewinnung
Gute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden wird immer herausfordender.
Wenn IT nicht Ihr Kerngeschäft ist, nutzen Sie Ihre Ressourcen um Personal für genau dieses zu gewinnen.
Mit unseren Managed IT-Services stehen Ihnen hochqualifizierte Experten zur Verfügung.
Entweder einen Anruf entfernt, oder sogar "proaktiv" bei vereinbarten Service Levels (SLA).
Unsere Managed IT-Services für Ihren Erfolg
Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur
Beschweren sich Ihre Anwenderinnen und Anwender über langsame Programme und ein zähes Internet?
i-SOFT IT-Monitoring überwacht die Vital-Daten Ihre IT-Infrastruktur.
Das bedeutet, Engpässe können identifiziert werden, Verfügbarkeit nachgewiesen und Entscheidungen abgeleitet werden.
Probleme werden i.d.R. bereits erkannt, bevor Anwender es merken.
Durch regelmäßige Berichte und Auswertungen können auf valider Datenbasis Entscheidungen über Anpassungen und Investitionen getroffen werden.
Das Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur führt zu einem besseren Verständnis der Umgebung und i.d.R. höheren Benutzerzufriedenheit.
Management Ihrer IT-Sicherheit
Der sichere Betrieb einer IT-Infrastruktur erfordert tiefe Kentnisse. Zahlreiche Komponenten wie AntiVirus, Firewalls, VPN, ZTNA, Updates usw. müssen orchestriert, konfiguriert und überwacht werden. Dies geht nicht (mehr) nebenbei.
Nahezu täglich werden kritische Sicherheitslücken entdeckt und ausgenutzt. Angreifer agieren global und nutzen oft arbeitsfreie Zeiten (Nächte, Wochenenden und Feiertage) um eine Attacke zu starten.
Zertifizierte Spezialisten von i-SOFT bieten gemeinsam mit unserem Partner Sophos ein 24x7 SOC (Security Operations Center) an. Techniker informieren verantwortliche Personen ggf. auch um 03.00Uhr morgens über einen Angriff und ergreifen Gegenmaßnahmen zur Eindämmung und für Reduzierung eines potentiellen Schadens.
Cyberversicherungen fordern z.T. solche Services oder reduzieren die Prämien wenn ein 24x7 SOC vorhanden ist.
Wir analysieren die Qualität Ihrer Schutzmaßnahmen, sprechen Empfehlungen aus und optimieren somit das Schutzniveau Ihrer IT-Infrastruktur.
Beschaffung & Konfiguration
Beschaffung, Installation sowie Konfiguration von IT-Equipment kann mühsam und aufwendig sein. Gemeinsam erötern wir Ihren Bedarf und beschaffen, installieren und konfigurieren Ihre Infrastruktur.
Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Notebook für Ihren Außendienst benötigen, oder eine hochverfügbare Server & Storage-Lösung für Ihr DataCenter planen.
i-SOFT ist Partner von Fujitsu und Dell, Sophos, Fortinet, Veeam und weiteren Herstellern. Ebenso arbeiten wir mit verschiedenen Distributionen zusammen, damit auch umfangreichere Projekte realisiert werden können.
Expertise besteht sowohl bei Microsoft Produkten als auch mit Linux-Distributionen. Wir können auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.
Lösungen für Budget-orientierte Investitionen sind ebenso möglich, wie High-End-Setups für komplexere Umgebungen.
Support & Help Desk - Wir helfen persönlich
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stoßen bei der Nutzung von IT oft auf Hindernisse. Entweder funktioniert die Anwendung nicht so wie erwartet, oder der PC verhält sich merkwürdig.
Wenn "Hej Joe" - also das Fragen des Kollegen nicht mehr ausreicht, kommen unsere Spezialisten ins Spiel. Unser HelpDesk hilft Ihren Mitarbeitern weiter. Telefonische Unterstützung oder remote via Fernwartung lösen wir Probleme.
Selbstverständlich können Sie den HelpDesk granular beauftragen - z.B. das nur bestimmte Mitarbeiter anrufen dürfen. Dies gibt Ihnen Transparenz und hält ggf. die Kosten im Rahmen. Ihre Key-User können sich auf hochwertige(re) Tätigkeiten konzentrieren. Dies gibt Ihrem Personal mehr Effizienz und Zufriedenheit.
Uns ist wichtig, dass Sie und Ihre Mitarbeiter keine Nummer sind. Sie müssen nicht umständlich ein Ticket öffnen und haben nicht jedesmal einen anderen Agent am Telefon, der die gleichen Informationen nochmals abfragt.
Dieser persönliche Kontakt ist wertvoll und oft das Kriterium pro i-SOFT. Das spiegeln uns unsere Kunden immer wieder.
Machen Sie doch ebenfalls diese Erfahrung.